Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Eritrium permite planificar los mantenimientos a realizar sobre equipos instalados en cliente (ej: equipo de aire acondicionado, ordenadores, extintores, etc…) o puntos de mantenimiento (ej: Mantenimiento de piscinas, jardines, sistemas de regadío, etc…).
Es posible definir los planes de mantenimiento, asignar tareas a trabajadores, realizar el reporte de trabajos vía app móvil, generar partes de trabajo y mucho más.
Soporta las operaciones de mantenimiento de equipos de terceros, es decir, aquellas situaciones en las cuales somos responsables de los equipos de nuestros clientes, o mantenimiento interno, para aquellos departamentos que sean responsables del mantenimiento de los equipos, infraestructuras o instalaciones de nuestra propia empresa.
Estos son los elementos cubiertos por la plataforma:
Contratos que registran el nivel de servicio ofrecido al cliente o el calendario de intervenciones de mantenimiento comprometidas. |
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Gestión de los equipos instalados en el cliente, números de serie, plan de mantenimiento, garantías, etc…. |
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Inventario de los puntos físicos en los cuales se han instalado equipos para su mantenimiento o se realizarán trabajos para el cliente. |
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Gurpos de tareas o trabajos a realizar sobre un equipo o una propiedad para garantizar su correcto mantenimiento y operación. |
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Documento que recoge las acciones a realizar para instalar, mantener, reparar o retirar equipos en el cliente o trabajos en un punto de mantenimiento del cliente. Coordina todos los trabajos a realizar y a las personas encargadas de realizarlos. |
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Documento que genera un trabajador tras finalizar un trabajo o una jornada, con el fin de registrar las actividades registradas y conseguir la aceptación del cliente. |
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Documentos que reflejan el reporte de problemas por parte del cliente, que pueden concluir con la creación de una orden de servicio para realizar un mantenimiento de un equipo o en un punto de mantenimiento. |
Antes de comenzar a utilizar la plataforma para gestionar las operaciones de mantenimiento será necesario definir algunos puntos críticos como son, el tipo de mantenimiento que llevaremos a cabo (interno o externo), la naturaleza de los mismos (equipos, propiedades, vehiculos, etc...) y algunas particularidades mas, esto lo haremos en el apartado de configuración.
Índice
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Introducción y Configuración Inicial
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Gestión de Contactos y Referencias
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Catálogo de Productos y Servicios
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Gestión de Compras
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Gestión de Stock y Almacenesx
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Marketing
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Gestión Comercial
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Gestión de Ventas
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Sistema de Gestión de Almacén (SGA)
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Gestión de Proyectos y Procesos
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Facturación
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Servicio y Atención a Cliente
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Mantenimiento y Gestión de Instalaciones
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Registro de Interacciones con Cliente
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Devoluciones
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Gestión de Recursos Humanos
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Gestión Documental
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Administración del Sistema