Registro de Interacciones con Clientes

 

 

ERITRIUM registra todas las interacciones mantenidas con un cliente, proveedor o cualquier otro contacto bajo la forma de Registros de Interacción.

 

Para poder utilizar este módulo, ha de activarse previamente en la ventana principal mediante la opción del menú superior "Administración > Activación de Módulos" como se muestra en la siguiente figura:

 

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Estos registros pueden ser de distintos tipos:

 

 

 

 

 

Llamadas Telefónicas

Todas las llamadas telefónicas, entrantes o salientes son registradas mediante registros de interacción, los cuales han de ser gestionados y finalmente cerrados de forma que ninguna llamada telefónica quede desatendida.

Correos Electrónicos

Los emails también son considerados registros de interacción por ERITRIUM y son almacenados vinculados a distintos objetos como clientes, ventas, facturas a los que hacen referencia.

Menajes de Chat

En el caso de utilizar mensajera interna o externa el sistema almacena todas las conversaciones entre nuestros contactos y la empresa.

 

 

 

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