Mantenimiento Correctivo y Preventivo

 

¿Qué es Mantenimiento Correctivo y Mantenimiento Preventivo?

 

El mantenimiento correctivo implica todas las acciones a realizar para resolver o reparar una averia que se ha producido, mientras que el mantenimiento preventivo incluye todas las acciones a realizar para prevenir que se produzcan dichas averías.

ERITRIUM soporta en profundidad las operaciones de mantenimiento tanto correctivo como predictivo, planificando y coordinando los recursos de la empresa para mejorar el servicio que se ofrece al cliente, tanto desde el interface de escritorio, como desde la app para smartphones.

APP para Mantenimiento Correctivo y Preventivo

 

ERITRIUM proporciona apps para IOS y para ANDROID con el fin de planificar y coordinar las labores de mantenimiento y reparación, permitiendo que los trabajadores involucrados estén siempre coordinados y en tiempo real se obtenga información sobre el estado de cada intervención..

Puedes descargarte la aplicación de forma gratuita directamente en
 

Pantalla Principal

La pantalla principal de la app muestra el resumen de las acciones que cada usuario tiene asignadas. Desde esta es posible navegar a cualquiera de los objetos relacionados:

 

Desde esta parte el usuario obtiene el resumen de las órdenes de servicio que tiene asignadas, las tareas que tiene pendientes de realizar y los tickets de incidencia que están bajo su responsabilidad.
Desde esta misma sección, en caso de ser un usuario supervisor, podrá acceder a la geolocalización del equipo de trabajadores que gestiona.
El usuario puede:

• Consultar y actualizar sus órdenes de servicio
• Consultar y actualizar sus taréas
• Crear partes de trabajo y enviarlos por email
• Consultar y actualizar sus tickets de incidencia
• Acceder a la información sobre los clientes
• Acceder al inventario de equipos instalados en cada cliente
• Consultar el catálogo de productos y servicios disponible.

Puedes descargarte la aplicación de forma gratuita directamente de Google Play Store o Apple Store en
&  º

Gestion de Órdenes de Servicio

Las órdenes de servicio son documentos que definen las actuaciónes a realizar sobre un equipo o instalación. Estas actuaciónes pueden ser de instalación, de mantenimiento o reparación, de desinstalación, etc... Recogen la lista de tareas a realizar sobre la instalación, la lista de materiales a utilizar y las herramientas necesarias para poder realizar los trabajos.

Los usuarios podrán recibir sus taréas mediante el dispositivo móvil y registrar el inicio, pausa y fin de cada tarea con el fin de medir tiempos. Tambien podrán reportar los materiales utilizados en los trabajos:

El sistema nos muestra el formulario de parte de órden de servicio se gestiona la siguiente información:

• Código del orden
• Cliente
• Estado de la orden (en espera, en ejecución, finalizada)
• Tipo de mantenimiento
• Subtipo de mantenimiento
• Gestor (responsable de los trabajos a realizar)
• Trabajador o equipo al que se asigna el trabajo
• Fecha de inicio planificada.
• Resumen o título
• Trabajo a realizar
• Dirección en la que se han de realizar los trabajos
• Descripción del trabajo realizado

Aparte de la información general de los trabajos, en distintas pestañas se gestiona la siguiente información:

• Acciones: Lista de actividades a realizar
• Materiales: Lista de materiales empleados para la intervención
• Adjuntos: Todo tipo de documentos relacionados así como fotografías tomadas antes y después de realizar los trabajos
• Firma: Firma del cliente o del responsable que valida la intervención

Actividades de un Orden de Servicio

En esta ventana se muestran las acciones a realizar, planificadas con anterioridad, donde el usuario solo tendrá que marcar cuando las inicia y cuando las finaliza.

El sistema nos muestra el formulario de actividad de parte de trabajo donde podemos introducir la siguiente información:

• Acción realizada
• Descripción corta
• Comentarios detallados sobre la acción realizada

Materiales utilizados en una Orden de Servicio

Para añadir materiales utilizados a una orden de servicio, desde la ventana orden, iremos a la pestaña de materiales y seleccionaremos aquel que deseamos editar o pulsaremos el botón de añadir nuevo material.

El sistema nos muestra el formulario de material utilizado para añadir a la orden de servicio, donde podemos introducir la siguiente información:

• Material utilizado
• Descripción del uso dado al material o del material en si mismo
• Unidad de medida
• Unidades empleadas

Cargar Fotos y asignarlas a la Orden de Servicio

La aplicación permite tomar fotos en tiempo real del lugar de los trabajos y adjuntarlas a la orden de servicio. También es posible adjuntar ficheros que tengamos previamente cargados en nuestro dispositivo móvil. Para este fin, desde la ventana de orden de servicio, seleccionamos la opción disponible en el pie de página "Foto". El sistema nos mostrará el cuadro de diálogo que nos permite elegir entre tomar una fotografía o seleccionar un archivo existente en el dispositivo.

Gestion del Parte de Trabajo

Para editar un parte de trabajo entraremos en la sección "Partes de Trabajo" desde la ventana principal.
Podemos realizar búsquedas mediante el buscador posicionado en la parte alta de la lista de partes. Una vez identificado el que buscamos haremos click en el y el sistema nos abre el parte:

El sistema nos muestra el formulario de parte de trabajo donde podemos introducir la siguiente información:

• Código del parte de trabajo
• Cliente
• Tipo de trabajo realizado
• Fecha del trabajo, hora de inicio y hora de fin
• Trabajador responsable del parte de trabajo
• Resumen del trabajo a realizar
• Descripción detallada del trabajo a realizar.
• Dirección donde se realizan los trabajos
• Descripción detallada de los trabajos realizados
• Otros trabajadores involucrados en la intervención
• Gastos adicionales (Kilómetros, dietas, comidas y horas extra)

Aparte de la información general de los trabajos, en distintas pestañas se gestiona la siguiente información:

• Acciones: Lista de actividades realizadas
• Materiales: Lista de materiales empleados para la intervención
• Adjuntos: Todo tipo de documentos relacionados así como fotografías tomadas antes y después de realizar los trabajos
• Firma: Firma del cliente o del responsable que valida la intervención

Actividades de un Parte de Trabajo

Para añadir actividades realizadas a un parte de trabajo, desde la ventana del parte, iremos a la pestaña de acciones y seleccionaremos aquella que deseamos editar o pulsaremos el botón de añadir nueva actividad.

El sistema nos muestra el formulario de actividad de parte de trabajo donde podemos introducir la siguiente información:

• Acción realizada
• Descripción corta
• Comentarios detallados sobre la acción realizada

Materiales utilizados en un Parte de Trabajo

Para añadir materiales utilizados a un parte de trabajo, desde la ventana del parte, iremos a la pestaña de materiales y seleccionaremos aquel que deseamos editar o pulsaremos el botón de añadir nuevo material.

El sistema nos muestra el formulario de material utilizado para añadir al parte de trabajo, donde podemos introducir la siguiente información:

• Material utilizado
• Descripción del uso dado al material o del material en si mismo
• Unidad de medida
• Unidades empleadas

Cargar Fotos y asignarlas al Parte de Trabajo

La aplicación permite tomar fotos en tiempo real del lugar de los trabajos y adjuntarlas al parte de trabajo. También es posible adjuntar ficheros que tengamos previamente cargados en nuestro dispositivo móvil. Para este fin, desde la ventana de parte de trabajo, seleccionamos la opción disponible en el pie de página "Foto". El sistema nos mostrará el cuadro de diálogo que nos permite elegir entre tomar una fotografía o seleccionar un archivo existente en el dispositivo.

Firma de Parte de Trabajo

La aplicación permite que el cliente o el responsable de la intervención "firme físicamente" el parte de trabajo, es decir, utilizando el móvil o el táblet donde reside la app, la persona puede introducir la firma como si de un "Signature Pad" se tratase, quedando esta registrada en el parte de trabajo. También recoge el nombre y el Documento de Identidad de la persona firmante.
Para firmar el parte de trabajo, desde la ventana de edición del parte, seleccionamos el botón que se encuentra en el pie de página "Firmar". El sistema nos abre el formulario para recoger la firma. El cliente solo tiene que firmar utilizando un puntero o su propio dedo y pulsar el botón "Salvar"

Exportar a PDF

Una vez que el parte de trabajo está completo, es posible generarlo físicamente en formato PDF para guardarlo, mostrarlo al cliente o enviarlo por email. Para esto, desde la ficha de edición del parte de trabajo, seleccionamos la opción "PDF" localizada al pie de la página. EL sistema nos abre un visor donde muestra el pdf generado.

Es importante haber cargado previamente el logo de la empresa o persona emisora del parte, así como los datos de identificación, dirección, contacto, etc... Esto se puede hacer desde el menu desplegable de la páfina prinipal de la aplicación o accediendo a la versión de escritorio en https://cloud.eritrium.com

Envío del Parte de Trabajo por eMail

Para enviar el parte de trabajo en formato pdf por email, desde la ficha de parte de trabajo, seleccionamos la opción ubicada en la parte inferior "Enviar". El sistema nos abre el formulario de envío de email y nos rellena de forma automática el email del cliente en caso de que se haya registrado previamente. También nos permite definir un asunto para el email y un cuerpo de mensaje. Es posible añadir más direcciones de correo electrónico separaras por punto y coma (;).
Cuando el correo está listo, pulsamos en botón "Enviar" para realizar el envío.

El correo electrónico es enviado desde la dirección genérica de ERITRIUM. Si se desea realizar el envío desde una cuenta de correo de su empresa, ha de acceder al menú de configuración de email, solo disponible en la versión de escritorio, en https://cloud.eritrium.com