Descripción General

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Descripción General

 

 

ERITRIUM es una solución software multi-usuario y multi-lenguaje que cubre las funcionalidades de un Sistema de Gestión de Cliente o CRM (Customer Relationship Management), un Sistema de Gestión de Recursos Empresariales o ERP (Enterprise Resource Planning) y un Sistema de Gestión de la Cadena de Suministro o SCM  (Supply Change Management).

 

Es una solución de gestión empresarial asequible y fácil de utilizar, orientada a pequeña y mediana empresa. Al ser ERITRIUM una aplicación web, puede comenzar a usarla en cualquier momento sin la instalación de software adicional, solo su navegador web o su dispositivo móvil y una conexión a Internet básica. 

 

ERITRIUM ofrece las siguientes funcionalidades:

  

 

 

 

Catálogo de Productos y Servicios

Definición del catálogo de productos y servicios incluyendo la posibilidad de creación de paquetes de productos y/o servicios.

Los servicios soportados incluyen:

oServicios Genéricos.

oSuscripciones.

oPor consumos (Time and Materials)

oSeguros Médicos

oMantenimiento y reparación.

oTransportes.

Gestión de Compras

Gestión del ciclo completo de compras:

oGestión de proveedores

oGestión del catálogo de productos y servicios de los proveedores

oSolicitudes Internas de Compra.

oGestión de Compras de diversos tipos:

Compras estandard

Compras de reposición

Crossdocking

Compras abiertas o por consumo

oGestión de las Recepciones de mercancías compradas

oIntegración con almacén para la  recepción de mercancías.

Gestión de Gastos

Sistema integral de gestión de gastos no planificados (órdenes de compra):

oIntroducción de gastos personales mediante app en smartphone.

oAdjuntar fotos de tickets, facturas, recibos, etc...

oGestión de autorizaciones.

oImputación de gastos a proyectos, contratos, clientes, etc...

Fabricación

Gestión del ciclo de producción o fabricación:

oListas de materiales

oCentros de producción

oRutas de fabricación

oOrdenes de Producción.

Almacén y Stock

Gestión de múltiples almacenes y todas sus operaciones habituales:

oConfiguración de múltiples almacenes.

oDefinición de ubicaciones, zonas de almacenaje, rutas de picking, etc...

oGestión de inventarios

oGestión de stock por ubicaciones

oGestión de lotes y fechas de caducidad

oGestión de números de serie.

oRuptura de stock y alertas

oPrecio medio ponderado de mercancías

oTransferencia de stock entre almacenes

oAlbaranes de entrada y salida de mercancías

oRegistro de movimientos de stock

Sistema de Gestión de Almacén (SGA)

Sistema para dispositivos móviles (smartphones) para la gestión diaria de las operaciones de stock incluyendo lectores de códigos de barras:

oÓrdenes de recepción: Recepción de mercancías y registro de lotes, caducidad, números de serie, códigos EAN.

oOrdenes de ubicación.

oÓrdenes de picking

oÓrdenes de Packing

oÓrdenes de reubicación.

oMermas

oExpedición de mercancias

oGeneración de etiquetas

Campañas de Márketing

Gestión de actividades de márketing bajo documentos de tipo campaña:

oGestión de campañas estandard.

oMailings

oCampañas web (banners)

oEmisión y redención de cupones digitales.

oCampañas para call center (llamadas salientes, encuestas, etc...)

oGeneración de leads.

Gestión Comercial

Soporte al ciclo comercial, desde la identificación de un lead hasta el cierre de una venta.

oGestión de leads hasta rechazarlos o convertirlos en prospectos cualificados

oGestión de oportunidades comerciales.

oGestión de acciones comerciales y planificación de actividades con su posterior reporte de resultados.

oGeneración de presupuestos para cliente,

oConversión automática en orden de venta.

Gestión de Ventas

Registro y gestión del ciclo de vida de la orden de venta en función de su naturaleza pudiendo ser:

oÓrdenes de venta directas

oÓrdenes de venta con preparación: Integración con almacén para la gestión de órdenes de picking, packing, albaranes, etc...

oContratos de Mantenimiento: Venta de servicios de mantenimiento planificado o reparación de incidencias.

oSuscripciones: Venta de servicios recurrentes con facturación cíclica.

oVenta de Servicios por Consumo (Time and Materials)

Facturación

Gestión de facturas de proveedor y cliente:

oFacturas de proveedor: recepción y validación contra albaranes u órdenes de compra

oFacturas a cliente: Emisión de facturas a cliente de forma directa, mediante agrupación de albaranes, de forma cíclica (suscripciones), etc...

oGestión de cobros y pagos: Gestión de los vencimientos, tanto para los pagos a proveedor como los cobros a cliente.

oFactura electrónica

oIntegración con bancos (giros)

Devoluciones

Gestión de las devoluciones a proveedor o de las devoluciones que los clientes hacen mediante documentos de tipo RMA (Return Management Autorizations)

Gestión de Proyectos

Gestión de proyectos clásicos y de metodologías ágiles:

oGantt: Proyectos clásicos mediante gantt, tareas, recursos, caminos críticos, milestones, etc...

oKanban: Proyectos de metodología ágil mediante paneles kanban.

oReporte de actividades realizadas e imputación de horas (Time Report)

Gestión de Interacciones con los Clientes

Gestión de cualquier interacción con cliente mediante documentos de interacción:

oLlamadas telefónicas

oEmails

oSMSs

oFaxes

Gestión de Incidencias

Sistema de "trouble ticketing" y gestión de casos para realizar el seguimiento de cualquier incidencia o problema reportado por un cliente.  Permite definición de acuerdos de nivel de servicio (SLAs), severidades, escalaciones, etc...

Solicitudes de Servicio, Reparaciones  y Mantenimientos

Módulo para la gestión de reparaciones, mantenimientos preventivos, transportes de mercancías, etc..Permite la gestión de equipos de trabajo, asignación de intervenciones, seguimiento vía smartphone app. Calendario de recursos, etc...

Gestión de Recursos Humanos

Gestión básica de recursos humanos, excluyendo la generación de nóminas.

oCentros de trabajo

oEmpleados

oContratos laborales

oCalendarios

oControl de presencia (entradas y salidas) y ausencias.

oVacaciones

oDocumentación del empleado.

Gestión Documental

Sistema de gestión documental. Permite la creación de documentos, tanto públicos como privados, categorización, asignación de tags, restricción de acceso en función de permisos, posibilidad de compartir con externos.

Integración con Prestashop

Integración con Prestashop de forma automática:

oSincronización de productos

oSincronización de stock

oSincronización de información de clientes

oSincronización de información de pedidos

Integración con Email

La plataforma incorpora un cliente de email de forma que todos los emails enviados y recibidos desde ella, quedan almacenados de forma pública y asignados a objetos concretos de negocio.

Integración con Centralita IP (CTI)

La plataforma consta de un módulo para call center que permite realizar la integración con centralitas IP. Incorpora una gestión de agentes y permite lanzar llamadas o asignar llamadas entrantes a agentes conectados abriendo previamente la ficha del cliente que ha realizado la llamada.

Terminal Punto de Venta (TPV o POS)

para los negocios orientados al retail o distribución, se incorpora un módulo de terminal punto de venta para instalarse en los puntos de venta o tiendas.

Control de Acceso Personal

Para aquellas empresas que necesitan realizar el control de personal, registrar las entradas y las salidas o los descansos, existe un módulo de registro de entradas y salidas mediante smartphone personal o tablet situado en el acceso a la compañía.